Termeni și condiții

1. Vânzătorul

Site-ul este administrat de NEDAVI COM SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J05/4358/1994, CUI RO6650363, cu sediul în Str. Greierului nr. 28, Oradea, jud. Bihor. Ne găsești la telefon +40 757 026 503 și la office@pompacaldura.ro.

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe site. Dacă ai primit de la noi o ofertă scrisă, condițiile din ofertă (preț, termen, montaj) au prioritate pentru acea comandă; restul termenilor rămân valabili.

2. Produsele și prețurile

Prețurile sunt în lei și includ TVA. Transportul nu este inclus în prețul produsului: îl vezi separat în coș, înainte să plasezi comanda. Montajul și punerea în funcțiune nu sunt incluse, cu excepția cazului în care le-ai comandat printr-o ofertă.

Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Dacă un preț este afișat evident greșit, te anunțăm înainte de expediere și poți alege între a păstra comanda la prețul corect sau a o anula, fără nicio obligație.

Fotografiile au rol de prezentare. Datele tehnice sunt cele din fișa producătorului.

3. Comanda și contractul

După ce plasezi comanda primești un e-mail cu rezumatul ei. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda și îți trimitem factura proformă, respectiv când plata a fost încasată. Putem refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil sau datele de livrare sunt incomplete; în acest caz îți returnăm integral orice sumă plătită.

4. Plata

Plata se face prin ordin de plată, pe baza facturii proforme primite pe e-mail. Comanda rămâne rezervată 5 zile lucrătoare în așteptarea plății; dacă plata nu ajunge în acest termen, comanda se anulează automat. Dacă la finalizarea comenzii este disponibilă și plata cu cardul, ea se face prin procesatorul de plăți afișat acolo: noi nu primim și nu păstrăm datele cardului.

Factura fiscală se emite la livrare sau la ridicarea produsului.

5. Livrarea

Poți alege, la finalizarea comenzii:

ridicare gratuită de la depozitul nostru din Oradea, după ce te anunțăm că produsul este pregătit;
curier paletat, la adresa ta din România, cu costul afișat în coș;
transport dedicat, pentru comenzi mari; costul ți-l comunicăm după plasarea comenzii și îl accepți înainte de expediere.

Produsele din stoc pleacă de regulă în 3–5 zile lucrătoare de la încasarea plății. Echipamentele sunt paletate și cântăresc între 80 și 150 de kilograme. Curierul livrează la bordura străzii; descărcarea și transportul până la locul de montaj rămân în sarcina ta, dacă nu am convenit altfel în ofertă.

La primire, verifică ambalajul în prezența curierului. Dacă este deteriorat, notează asta în documentul de livrare, fotografiază coletul și anunță-ne în cel mult 2 zile lucrătoare. Riscul trece la tine în momentul în care primești produsul.

6. Dreptul de retragere

Ca și consumator, te poți retrage din contract în 14 zile de la data la care ai primit produsul, fără să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Ne anunți printr-o declarație clară, trimisă la office@pompacaldura.ro; poți folosi și formularul-tip din anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014, dar nu este obligatoriu.

Trimiți sau aduci produsul înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. Costul direct al returului este al tău. Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv transportul standard către tine, în cel mult 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată; putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi.

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipularea lui dincolo de ce este necesar pentru a-i verifica natura și caracteristicile. Dacă ai cerut ca montajul sau punerea în funcțiune să înceapă în perioada de retragere, plătești partea din serviciu prestată până la momentul retragerii. Pașii concreți sunt în Retur și dreptul de retragere.

7. Garanția

Pentru orice produs cumpărat ca și consumator ai garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Separat de ea, pompele Chofu au garanție comercială de 3 ani pentru unitate și 5 ani pentru compresor, condiționată de punerea în funcțiune de către o persoană calificată și de reviziile anuale. Garanția comercială nu îți restrânge drepturile din garanția legală. Detalii în Garanție.

8. Răspunderea

Nu răspundem pentru defecte cauzate de montajul făcut de persoane necalificate, de folosirea contrară instrucțiunilor producătorului sau de lipsa reviziilor. Recomandările din configuratorul de pe site sunt estimări orientative; dimensionarea fermă o facem în ofertă, pe datele casei tale.

9. Datele personale și cookie-urile

Folosim datele tale ca să procesăm comanda, să emitem factura și să livrăm. Cum le prelucrăm și ce drepturi ai scrie în Confidențialitate. Ce cookie-uri pune site-ul și cum îți schimbi acordul scrie în Politica de cookies.

10. Reclamații și litigii

Pentru orice reclamație scrie-ne la office@pompacaldura.ro sau sună la +40 757 026 503; îți răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor:

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă de Comisia Europeană pe 20 iulie 2025, prin Regulamentul (UE) 2024/3228. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.