Általános szerződési feltételek

1. Az eladó

Az oldalt a NEDAVI COM SRL üzemelteti, cégjegyzékszám: J05/4358/1994, adószám: RO6650363, székhely: Str. Greierului nr. 28, Nagyvárad (Oradea), Bihor megye, Románia. Telefonon a +40 757 026 503 számon, e-mailben a office@pompacaldura.ro címen érhet el minket.

Ezek a feltételek minden, az oldalon leadott rendelésre vonatkoznak. Ha írásos ajánlatot kapott tőlünk, az ajánlat feltételei (ár, határidő, szerelés) az adott rendelésnél elsőbbséget élveznek; a többi feltétel továbbra is érvényes.

2. Termékek és árak

Az árak román lejben értendők, és tartalmazzák az áfát. A szállítás nincs benne a termék árában: a kosárban külön látja, mielőtt leadja a rendelést. A szerelés és az üzembe helyezés nincs benne az árban, kivéve, ha ajánlat alapján rendelte meg.

A rendelés leadásakor feltüntetett ár érvényes. Ha egy ár nyilvánvalóan hibás, a feladás előtt értesítjük, és Ön eldöntheti, hogy a helyes áron megtartja a rendelést, vagy kötelezettség nélkül lemondja.

A fényképek illusztrációk. A műszaki adatok a gyártó adatlapjáról származnak.

3. A rendelés és a szerződés

A rendelés leadása után e-mailben megkapja az összefoglalóját. A szerződés akkor jön létre, amikor visszaigazoljuk a rendelést és elküldjük a díjbekérőt, illetve amikor a fizetés beérkezett. Visszautasíthatunk egy rendelést, ha a termék már nem elérhető, vagy a szállítási adatok hiányosak; ilyenkor a kifizetett összeget teljes egészében visszautaljuk.

4. Fizetés

A fizetés banki átutalással történik, az e-mailben küldött díjbekérő alapján. A rendelést 5 munkanapig fenntartjuk a fizetésre várva; ha addig nem érkezik meg az összeg, a rendelés automatikusan törlődik. Ha a pénztárban bankkártyás fizetés is elérhető, azt az ott feltüntetett fizetési szolgáltató bonyolítja: a kártyaadatokat mi nem kapjuk meg és nem tároljuk.

A számlát átadáskor vagy a termék átvételekor állítjuk ki.

5. Szállítás

A pénztárban a következők közül választhat:

díjmentes átvétel nagyváradi raktárunkban, miután jeleztük, hogy a termék elkészült;
raklapos futár romániai címre, a kosárban feltüntetett díjjal;
külön szállítás nagy rendelésekhez; a díjat a rendelés után közöljük, és Ön a feladás előtt elfogadja.

A raktáron lévő termékek általában a fizetés beérkezésétől számított 3–5 munkanapon belül indulnak. A berendezések raklapon érkeznek, és 80–150 kilogrammot nyomnak. A futár az út széléig szállít; a lerakodás és a szerelési helyig való mozgatás az Ön feladata, ha az ajánlatban másként nem állapodtunk meg.

Átvételkor a futár jelenlétében ellenőrizze a csomagolást. Ha sérült, jegyezze fel a szállítólevélre, fényképezze le a csomagot, és legfeljebb 2 munkanapon belül jelezze nekünk. A kockázat az átvétel pillanatában száll át Önre.

6. Elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, a 34/2014-es román sürgősségi kormányrendelet (OUG 34/2014) szerint. Egyértelmű nyilatkozatban jelezze a office@pompacaldura.ro címen; használhatja a 34/2014-es rendelet 1. mellékletében szereplő mintanyilatkozatot is, de nem kötelező.

A terméket a nyilatkozattól számított legfeljebb 14 napon belül küldje vagy hozza vissza. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli. Minden kifizetett összeget, beleértve az Önhöz történő normál szállítás díját is, a nyilatkozattól számított legfeljebb 14 napon belül visszafizetünk, ugyanazzal a fizetési móddal; a visszafizetést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik.

Csak az olyan értékcsökkenésért felel, amely abból ered, hogy a terméket a jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükségesnél jobban használta. Ha azt kérte, hogy a szerelés vagy az üzembe helyezés az elállási időn belül kezdődjön el, az addig elvégzett szolgáltatásrészt ki kell fizetnie. A gyakorlati lépések itt olvashatók: Elállás és visszaküldés.

7. Garancia

Minden, fogyasztóként vásárolt termékre az átadástól számított 2 év törvényes megfelelőségi szavatosság vonatkozik, a 140/2021-es sürgősségi kormányrendelet szerint. Ettől függetlenül a Chofu hőszivattyúkra 3 év kereskedelmi garancia jár a kültéri egységre és 5 év a kompresszorra, ha szakember helyezi üzembe, és évente karbantartják. A kereskedelmi garancia nem korlátozza a törvényes szavatosságból eredő jogait. Részletek: Garancia.

8. Felelősség

Nem felelünk azokért a hibákért, amelyeket képesítés nélküli személy által végzett szerelés, a gyártó utasításaival ellentétes használat vagy az elmaradt karbantartás okoz. Az oldal konfigurátorának javaslatai tájékoztató becslések; a végleges méretezést az ajánlatban, az Ön házának adatai alapján készítjük el.

9. Személyes adatok és sütik

Adatait a rendelés feldolgozására, a számla kiállítására és a szállításra használjuk. Hogy hogyan kezeljük őket, és milyen jogai vannak, az Adatvédelem oldalon olvasható. Hogy milyen sütiket használ az oldal, és hogyan módosíthatja a hozzájárulását, a Süti tájékoztató írja le.

10. Panaszok és jogviták

Panaszával írjon a office@pompacaldura.ro címre, vagy hívja a +40 757 026 503 számot; legfeljebb 15 napon belül válaszolunk. Ha nem sikerül megegyeznünk, fordulhat a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy egy alternatív vitarendezési testülethez:

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja (OVR) 2025. július 20-án megszűnt, az (EU) 2024/3228 rendelet alapján. A jogvitákat az illetékes romániai bíróságok bírálják el.